La iniciativa 'Soliguia' es una herramienta digital gratuita y accesible que recoge más de sesenta tipologías de servicios sociales activos en Cataluña y Andorra. El buscador permite consultar la información de forma clara, comprensible, detallada y actualizada. La voluntad de la iniciativa 'Soliguia' es facilitar la derivación, el apoyo, el acompañamiento y la atención de personas que se encuentran en una situación de vulnerabilidad en todo el territorio.
Desde la Red Punt TIC, compartimos un rato con el equipo para profundizar en la nueva propuesta.
1. ¿Cómo surgió la iniciativa?
La idea nació en Francia con el surgimiento de Soliguide, que se desarrolló a partir de la experiencia de voluntariado de Victoria Mandefield, CEO de Solinum y creadora de Soliguide. Cuando Mandefield atendía y orientaba a las personas hacia otros servicios se dio cuenta de que a menudo les daba informaciones de que no eran correctas. El sector social es un sector que cambia mucho. Existe mucha rotación de personas trabajadoras. Las personas voluntarias cambian. Las organizaciones cierran y abren. En ocasiones, es difícil de entender. Además, hay muchos actores en juego, asociaciones, entidades, instituciones o servicios públicos, y puede ser algo caótico. Mandefield necesitaba tener informaciones precisas y completas, y fue por ese motivo que creó la Soliguide.
2. ¿Qué tipologías de servicios se recogen en la iniciativa?
La Soliguia recoge una gran variedad de recursos sociales o con carácter solidario. Podemos encontrar desde recursos propios de las entidades sociales hasta recursos públicos de la Generalidad de Cataluña y sus diferentes departamentos (Derechos Sociales, Justicia, Empresa y Trabajo, Empleo o Vivienda). También tenemos recursos que pueden ser fruto de una concesión o de una licitación, recursos que son competencia de las diputaciones o de los consejos comarcales o recursos locales de los distintos municipios. Por lo que respecta a la tipología, podemos encontrar de todo: comedores sociales, alojamientos de emergencia, servicios de orientación, asesoramiento jurídico, apoyo a la vivienda, atención sanitaria, talleres formativos, tiendas solidarias, etc. Existen 66 tipologías de recursos sociales reagrupados.
3. ¿Por qué es importante optar por opciones responsables como, por ejemplo, la Soliguia?
Optar por opciones responsables es esencial por tres motivos. El primer motivo es que dignifica la atención. Dar una información precisa y actualizada evita que las personas en situación de vulnerabilidad realicen desplazamientos innecesarios o experimenten la frustración de encontrar puertas cerradas. El segundo motivo es la eficiencia social. Unificar los esfuerzos en una sola herramienta puede evitar la duplicidad de tareas y permite que los recursos lleguen realmente a quien los necesita de forma ágil y transparente. El tercer motivo es el fortalecimiento de la red. En un sector con mucha rotación de personas profesionales y personas voluntarias, disponer de una herramienta colectiva garantiza que el conocimiento no se pierda y que la solidaridad sea un activo accesible para toda la sociedad.
4. Así pues, ¿cuál debe ser el papel de la ciudadanía?
La ciudadanía tiene un doble papel. Por un lado, la ciudadanía es la beneficiaria, ya que la Soliguia es un recurso de todos y para todos, y la ciudadanía debe entenderla como una herramienta propia. Cualquier persona, en algún momento de su vida, o su entorno cercano puede necesitar orientación. Saber que existe un buscador de servicios sociales validados y actualizados permite una autonomía real en su búsqueda de ayuda. Por otra parte, la ciudadanía es la embajadora, puesto que la ciudadanía es el motor de difusión más potente. Mediante el boca a boca, su papel es hacer que Soliguia sea una realidad para todos. Compartiendo la herramienta con el vecindario, con su familia, con las personas que puedan estar pasando un mal momento, la ciudadanía se convierte en un agente activo que combate la desinformación y garantiza que la guía sea accesible, rompiendo las brechas digitales. Es un esfuerzo colectivo por el bien común, es un proyecto para mejorar la atención de las personas que se encuentran en una situación de vulnerabilidad.
5. Desde el surgimiento de la iniciativa, ¿cuál ha sido su acogida?
La acogida ha sido muy positiva. Las personas creen que es necesaria una herramienta que centralice la información y que permita su unificación en un único espacio. Además, la iniciativa garantiza que estas informaciones se actualicen cada seis meses. Prueba de su buena acogida es que cuenta con el apoyo del Departamento de Derechos Sociales de la Generalidad de Cataluña y de otras instituciones catalanas como ayuntamientos, consejos comarcales y diputaciones. También fue incorporada en el ranking del año pasado de la entidad Iniciativa Barcelona Open Data. Actualmente, existen más de 450 entidades sociales y administraciones públicas implicadas en la herramienta, más de 5.500 servicios dados de alta y hemos experimentado un pico de búsquedas de hasta 3.000 acciones en una semana. Lo cierto es que el impacto es muy positivo cuando se conoce la herramienta. El gran reto es darla a conocer entre la ciudadanía. Desde aquí, le animamos a hacer difusión de la herramienta y ayudarnos a hacerla crecer y agrandarse.
Para más información, puede consultarse la web oficial de la iniciativa.